故障排查分析

1、升级新固件，拿到当前设备的固件版本后，与技术确认版本信息无误后，再进行升级

2、误升级失败的，有版本号，拿到版本号找技术，没有版本号的，销售找到出货时订单，拿到信息给到技术，确认升级版本是否正确

解决方案

1、技术确认版本无误后才可升级

2、提醒客户不要私自升级，升级错误固件，有可能导致设备宕机